Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення та обмін 14 календарних днів на обмін або відмову від товару належної якості — за чинним Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII. Офіційний текст — на zakon.rada.gov.ua. Товар належної якості (14 днів) Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо він не задовольнив за формою, габаритами чи з інших причин не може бути використаний за призначенням. Строк — 14 днів, не рахуючи дня купівлі (якщо продавець не оголосив довший). Товар не має бути у використанні; збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ. Повний текст — ст. 9 Закону № 1023-XII. Винятки з переліку КМУ — постанова № 172. «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.» ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII Товар неналежної якості та істотний недолік Якщо протягом гарантійного строку виявлено недоліки, споживач може вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків або відшкодування витрат на їх усунення. При істотному недоліку (або фальсифікації) — розірвання договору з поверненням коштів або заміну на такий самий / аналогічний товар. Визначення гарантійного строку — п. 5 ст. 1; істотного недоліку — п. 12 ст. 1; права при недоліках — ст. 8. Порядок звернення — також на сторінці Гарантія. «гарантійний строк - строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг» п. 5 ст. 1 Закону № 1023-XII (гарантійний строк) «істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин» п. 12 ст. 1 Закону № 1023-XII (істотний недолік) «У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач … має право вимагати: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.» ст. 8 Закону № 1023-XII (права при недоліках) Як оформити повернення Напишіть на support@alvero.com.ua або зателефонуйте +38098 687 3852, назвіть номер замовлення та причину. Право на обмін / повернення протягом 14 днів зберігається згідно зі ст. 9 За

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.